Corso Centralinista telefonico su sistemi informatici a Messina
Il Centralinista possiede una professionalità legata alla gestione del centralino attraverso lo smistamento delle chiamate interne/esterne ma allo stesso tempo utilizza in modo efficace gli strumenti informatici che ne determinano l’autonomia durante lo svolgimento della funzione (navigazione in Internet nei siti specifici, gestione rubrica elettronica, ecc.) ed è in grado di utilizzare le capacità relazionali acquisite, adottando tecniche di comunicazione efficace, per gestire adeguatamente le relazioni con l’utenza esterna ed interna dell’Azienda o dell’Ente da cui dipende, determinandone l’immagine pubblica. Il profilo professionale di Centralinista fa riferimento alla Legge 29 marzo 1985, n. 113 “Aggiornamento della disciplina del collocamento al lavoro e del rapporto di lavoro dei centralinisti non vedenti” e al programma del corso previsto, in applicazione delle legge, dalla Circolare del Ministero del Lavoro e della Previdenza sociale del 10 aprile 1992, n.50 “Assunzioni obbligatorie. Programma di esame per l’abilitazione alla funzione di centralinista telefonico non vedente (art. 2, comma quinto, legge 113/85)”. Il Centralinista non vedente troverà collocazione obbligatoria negli enti pubblici per ogni sede o ufficio dotato di centralino telefonico, e nelle aziende private dotate di un centralino telefonico con almeno cinque linee urbane (art. 3 legge 113/85).
Scheda corso
Codice identificativo
326
Versione
1
Profilo formativo
Centralinista telefonico su sistemi informatici
Indirizzo
non previsto
Titolo del percorso
Centralinista telefonico su sistemi informatici
Titolo da riportare nell’attestato
Centralinista telefonico su sistemi informatici
Certificazione prevista in uscita
QUALIFICA 2 EQF
Tipologia prova finale
Prova di agenzia validata, con commissione esterna
Durata della prova [ore]
14
Prova di ingresso o di orientamento
Non previsto
SCHEDE ATTIVITA’ DESTINATARI ASSOCIATE
1 – Percorso per disoccupati
SCHEDA ATTIVITA’ DESTINATARI 1
Tipologia percorso
Percorso per disoccupati
Titolo del percorso
Centralinista telefonico su sistemi informatici
Titolo da riportare nell’attestato
Centralinista telefonico su sistemi informatici
Certificazione prevista in uscita
QUALIFICA
Tipologia prova finale
Prova di agenzia validata, con commissione esterna
Durata della prova [ore]
14
Articolazione del percorso
Ore di corso minime [ore]
900
Ore di corso massime [ore]
900
Ore di stage minime [ore]
200
Ore di stage massime [ore]
200
Ore di e-learning minime [%]
0
Ore di e-learning massime [%]
0
Ore assenza massime consentite [%]
30
Assegnazione credito in ingresso consentito
S
Ulteriori indicazioni
Sono ammesse ai corsi le persone non vedenti o ipovedenti in base ai seguenti prerequisiti previsti dalla Legge 29 marzo 1985 n. 113 articolo 1 comma 2: Si intendono privi della vista coloro che sono colpiti da cecità assoluta ovvero hanno un residuo visivo non superiore ad un decimo in entrambi gli occhi, anche con correzione di lenti e sempre in base alla Legge 29 marzo 1985 n. 113, articolo 2 comma 3, sono ammessi ai corsi anche i non vedenti in possesso di licenza elementare
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Il Centralinista possiede una professionalità legata alla gestione del centralino attraverso lo smistamento delle chiamate interne/esterne ma allo stesso tempo utilizza in modo efficace gli strumenti informatici che ne determinano l’autonomia durante lo svolgimento della funzione (navigazione in Internet nei siti specifici, gestione rubrica elettronica, ecc.) ed è in grado di utilizzare le capacità relazionali acquisite, adottando tecniche di comunicazione efficace, per gestire adeguatamente le relazioni con l’utenza esterna ed interna dell’Azienda o dell’Ente da cui dipende, determinandone l’immagine pubblica. Il profilo professionale di Centralinista fa riferimento alla Legge 29 marzo 1985, n. 113 “Aggiornamento della disciplina del collocamento al lavoro e del rapporto di lavoro dei centralinisti non vedenti” e al programma del corso previsto, in applicazione delle legge, dalla Circolare del Ministero del Lavoro e della Previdenza sociale del 10 aprile 1992, n.50 “Assunzioni obbligatorie. Programma di esame per l’abilitazione alla funzione di centralinista telefonico non vedente (art. 2, comma quinto, legge 113/85)”. Il Centralinista non vedente troverà collocazione obbligatoria negli enti pubblici per ogni sede o ufficio dotato di centralino telefonico, e nelle aziende private dotate di un centralino telefonico con almeno cinque linee urbane (art. 3 legge 113/85).